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    6月8日,西寧燃氣召開服務提升專項會議,對服務大提升工作進行再安排再部署。會議由郭亞蘭副總經理主持,集團公司副總裁、西寧燃氣董事長羅強、總經理余紅偉出席會議,服務監督辦公室主任洪延萍作了服務提升專項彙報。

    會議重新闡述了開展服務提升工作的背景及意義、服務提升與“五微工作法”的關係、“五微工作法”與“三個一”及“3+8+N”的關係;對2019年服務提升工作完成情況及成效進行了總結分析,並對服務理念、服務公約和“五微工作法”進行了再次宣貫;重點安排部署了2020年服務提升工作及流程優化工作。

    余紅偉總經理要求各部門進一步統一思想,提高認識,全身心投入到服務大提升工作中,切實提升內部管理水準;服務提升工作重在執行,對服務提升各項安排要做到一是要堅決執行,二是要立即執行,三要是執行到位。

    羅強董事長最後強調服務大提升工作事關公司持續高品質發展的全域,公司全員進一步解放思想,創新思維,提高站位元,充分認識服務大提升工作的重要意義,要有大局意識,善於站在公司全域的高度去思考問題;公司各項工作都要在“五微工作法”的基礎上去開展去落實,把工作進一步抓細抓實;服務提升工作要實現由內向外的蛻變,重點抓好內部的整頓,建立起高效的運行模式,一是對所有的業務流程進行全面細緻的梳理分析,總結工作中存在的問題,結合“五微工作法”從細微處促提升,確保流程有效執行,高效運轉;二是加快解決服務提升重點突出問題,建立起對內、對外統一的執行標準,對梳理出來的問題一次性全面解決;三是抓好流程時間節點的落實,16個工作日確定的時間節點必須毫不折扣地高效落實到位;四是加大宣傳力度,在公司內外營造出濃厚的服務提升氛圍;五是加大服務監督力度,創新方式方法,共同促進服務監督工作的大提升。

    參加會議的還有公司經營班子其他成員及各部門中高層管理人員共20多人。

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